由于旅游業的發展，大眾化、個性化和自助化的出行方式逐漸成為主流，智能化和移動化的服務將會順應和加強，進而引領這一趨勢，大力發展智慧旅游對旅游景區來說也是勢在必行。那么，智慧旅游的特點是什么？四個特征很重要！

一、智慧旅游的特點是什么？

1.智能化

以云計算、物聯網、虛擬現實等技術為代表的互聯網技術、智能控制技術等前沿技術得到應用。這些智能技術的應用促進了旅游信息化的發展。這些技術在旅游景區的應用，實現了景區各方面的智能化改造和升級，從而提高了景區的綜合水平。高光智慧，不僅是技術設備智慧的應用，也是所有人員的挖掘智慧。

2.人性化

智慧景區建立在數字景區的基礎上，而不是簡單地將云計算、物聯網等新一代信息通信技術直接應用到原有的管理和服務的工具和手段上，盲目使用技術和機器曲解了智慧的含義，盲目跟風。智慧景區建設的原則是保證景區的可持續發展，滿足游客和景區管理的需求。需要理解的是，物聯網、云技術等新一代信息技術只是實現智慧景區的手段和媒介，而不是目標。

3.系統性

目前，許多景區之間、景區內部各部門、各系統之間的團結協作機制尚未形成，外部孤立、內部割裂的現象普遍存在。這種現象不僅表現在業務合作上，還表現在信息溝通共享上，導致景區服務效率低下，游客的問題無法及時解決，發展動力不足。因此，要實現智慧景區，首先要實現信息資源共享。

4.全面性

數字景區和傳統景區信息化建設過分強調信息技術在景區設施設備等物理方面的鋪設和應用，而忽視了景區管理軟件水平的提升。此外，景區信息化建設的從眾心理忽視了技術的適用性，導致設備閑置、資源浪費的現象。智慧景區將智慧管理理念和創新管理模式帶入景區。除了引進技術，還要考慮景區的實際情況和管理水平，才能全面發展。

二、智慧旅游的本質是什么？

智慧旅游的本質是指包括信息和通信技術在內的智能技術在旅游業中的應用。目標是推進旅游綜合服務，提升游客體驗，創新旅游管理模式，優化旅游資源利用，提升旅游行業企業核心競爭力，提升行業內管理水平，擴大行業規模。智慧從全方位物聯、協同運營、充分融合、創新激勵四個方面定義了旅游的基本特征。

全方位物聯是通過智能傳感設備將旅游景點、歷史古跡、城市公共設施連成網絡，實時檢測旅游產業鏈上下游運行情況的核心系統。協同運營是基于智慧，實現旅游產業鏈上下游環節關鍵系統和諧高效協同，達到城市旅游系統運營最佳狀態的旅游服務基礎設施。充分融合就是在景區、餐飲、交通等基礎設施中實現物聯網和互聯網系統的資源整合，整合旅游數據資源的核心數據庫，提供智慧旅游服務設施。創新激勵是在智慧旅游服務設施的基礎上，鼓勵政府、旅游企業和游客進行科技創新，打造核心業務和商業模式，提升城市綜合競爭力。

結語：

智慧旅游借助科技幫助實現智慧景區建設，方便了景區的管理和運營，提高了游客的滿意度，提高了景區的知名度，提高了景區的工作效率和服務水平，智慧旅游讓旅游業有了更新，更好的發展。

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